ในยุคที่คนต่างกล่าวถึง Digital Transformation หลายธุรกิจ รวมถึงการใช้ชีวิตประจำวันของคนทั่วไปอย่างเรา ล้วนต้องปรับตัว โดยเฉพาะในวิกฤตโควิด – 19 ที่เราต่างประสบกันทั่วทั้งโลก ยิ่งเป็นสิ่งกระตุ้นให้เราเข้าสู่ยุคออนไลน์อย่างเต็มตัวเร็วขึ้น โดยเห็นได้จากการช้อปปิ้งออนไลน์ ที่ถึงแม้จะมีความนิยมมาก่อนหน้านี้แล้ว แต่ในช่วงที่ผ่านมา การตอบรับถือว่าเพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัว คงด้วยเพราะความรวดเร็วทันใจ และจะเลือกช้อปเวลาไหน ที่ไหนก็ได้ ที่สำคัญยังมีสิทธิประโยชน์มากมาย ไม่ว่าจะเป็นจาก Platform ออนไลน์ แบรนด์สินค้าเองหรือแม้กระทั่งบัตรเครดิตต่างๆ ที่ร่วมรายการ นี่จึงเป็นเหตุผลให้เราต้องมาพูดคุยกับ คุณเอ–ฐิติเทพ พงษ์ไพบูลย์ ผู้จัดการอาวุโส ธุรกิจบัตรเครดิต บริษัทบัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ที่จะมาบอกเล่าสิทธิประโยชน์ของการช้อปปิ้งผ่านบัตรเครดิตเคทีซี ใน E-Marketplace ให้เราได้ฟัง
“ตอนนี้ต้องยอมรับว่าผู้คนหันมาให้ความสนใจการช้อปปิ้งออนไลน์กันมากขึ้นจริงๆ ซึ่งลูกค้าของเคทีซีตอนนี้มีประมาณ 2.5 ล้านคน เรามีลูกค้าที่มีประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ทั้งปีโดยไม่นับซ้ำประมาณครึ่งหนึ่ง คือล้านกว่าคน ถือว่าเยอะมาก การที่ลูกค้าตอบรับมากขนาดนี้ น่าจะมาจากเรามีโปรโมชันที่อัดแน่นทั้งปีกับพันธมิตรออนไลน์ E-Marketplace รายใหญ่ ไม่ว่าจะเป็น Lazada, Shopee หรือ JD Central นอกจากนี้เรายังมีพันธมิตรออนไลน์ชั้นนำอื่นๆ เฉลี่ยกว่า 60 พันธมิตรต่อเดือนที่มอบสิทธิประโยชน์ให้กับสมาชิกบัตรเครดิตเคทีซี
“มากไปกว่านั้นเคทีซี ยังมอบสิทธิประโยชน์ออนท็อปให้อีก ถ้าช้อปออนไลน์ด้วยบัตรเคทีซีกับพันธมิตรที่ให้สิทธิประโยชน์เพิ่มเติม ก็สามารถลงทะเบียนแลกรับเครดิตเงินคืน 10% เมื่อใช้คะแนน KTC FOREVER เท่ายอดซื้อต่อรายการและยังได้คะแนนสูงสุด 10 เท่า ลูกค้าก็เลยให้ความสนใจมาก ที่สำคัญเราให้ความสำคัญกับการทำโปรโมชันออนไลน์มาตลอด เราไม่ได้ทำเฉพาะตอนออนไลน์เฟสติวัล เรามีโปรโมชันหลากหลายรูปแบบมาก ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชันเฉพาะวันโปรโมชั่นทั้งเดือน โปรโมชันเฉพาะหมวดสินค้า และมีโปรโมชันสำหรับสินค้าใหม่อาทิ iPhone 12 ที่เพิ่งเปิดตัวไปเมื่อปลายปี หรือโปรโมชั่นแลกคะแนนเพื่อรับส่วนลด และพิเศษเรามีDouble Day ด้วยโปร 2.2, 3.3, 4.4 ...จนถึง 12.12 เรามีสิทธิพิเศษทุกเดือนเราทำโปรโมชันหนักมากจริงๆ จึงทำให้ในปี 2020 บัตรเครดิตเคทีซี เป็นบัตรที่มียอดการใช้จ่ายสูงสุดใน E-Marketplace ทั้ง Lazada และ Shopee และเราจะพยายามทำตลาดที่ลูกค้าสมาชิกจะได้รับประโยชน์สูงสุดต่อไป และด้วยไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิต ที่ต้องทำงานทั้งวัน ทำให้คนเราไม่ค่อยมีเวลา ข้อดีของการช้อปปิ้งออนไลน์คือ ไม่มีสถานที่ ไม่มีเวลามากำหนด คุณสามารถช้อปออนไลน์ที่ไหนก็ได้ ทุกที่ 24 ชั่วโมง ถึงบ้านแล้วแต่ลืมซื้อของ ก็สามารถเข้าไปซื้อออนไลน์ได้เลย สามารถเช็คราคาได้ด้วยว่าที่อื่นขายเท่าไหร่ หรือที่ห้างขายเท่าไหร่การซื้อออนไลน์จะได้ราคาที่ถูกกว่าสามารถได้ส่วนลดจากแพล็ตฟอร์ม ส่วนลดจากสินค้า ส่วนลดจากบัตรเครดิตสุดคุ้ม
“ในส่วนของความปลอดภัย บางคนอาจจะกลัว แต่สำหรับบัตรเครดิตเคทีซี เมื่อใช้บัตรจะมีรหัส OTP เข้ามาบอกยืนยันตัวตนก่อนรูดชำระและมี SMS บอก ว่าคุณได้รูดสินค้าไปราคาเท่านี้ SMS จะส่งไปทั้งในโทรศัพท์มือถือ และแอปพลิเคชันลูกค้าสามารถเช็คได้ว่าใช้จริงหรือเปล่า หรือใช้แอปพลิเคชัน KTC Mobile เช็คได้ว่ามีการใช้จ่ายจริงหรือไม่ อีกอย่างการซื้อของแล้วได้ของปลอมไม่มีแล้ว เพราะสามารถซื้อได้จากออฟฟิเชียลช็อปออนไลน์ ยิ่งซื้อจะได้รับส่วนลด หรือของแถมอื่นๆ มากกว่าและคุณสามารถเห็นเลยว่าคุณซื้อคุณจะได้อะไร และในการช้อปปิ้งออนไลน์ส่วนใหญ่จะเป็นการซื้อสินค้าที่เราใช้ซ้ำ เช่น ถ้าคุณซื้อลิปสติก ครั้งแรกคุณอาจจะต้องไปลองว่าใช้สีอะไร แต่ครั้งต่อไป คุณไม่ต้องไปแล้ว เพราะคุณสามารถซื้อออนไลน์เลือกสี เลือกเบอร์ได้เลย และราคาถูกกว่า ที่สำคัญนั่งรออยู่ที่ออฟฟิศเฉยๆ ไม่ต้องออกไปไหน นี่คือข้อดีของการช้อปออนไลน์ที่เราเล็งเห็นความสำคัญมานาน ส่วนตัวทำงานที่เคทีซีมา 10 ปี ดูออนไลน์มาประมาณ 7 ปีตั้งแต่ต้นๆ มีจำนวนสมาชิกบัตรฯ ที่ช้อปออนไลน์ 20% ของสมาชิกทั้งหมด ปัจจุบันเพิ่มขึ้นเป็น 50% และเราหวังว่าวันหนึ่งจะขึ้นถึง 90-100%
“สุดท้าย เมื่อคุณช้อปออนไลน์อย่าลืมนึกถึงบัตรเครดิตเคทีซี คุณจะได้สินค้าที่ถูกใจ ในราคาที่สุดคุ้ม และปลอดภัยแน่นอนครับ”
Author By : Arunlak
