Moving Together...คุณปุณณภา เตชะโรจน์กุล

ในยุคปัจจุบันนี้ ต้องยอมรับว่า นักธุรกิจหญิงที่ประสบความสำเร็จมีมากขึ้นพอๆ กับผู้ชาย ซึ่งหนึ่งในนักธุรกิจหญิงที่น่าจับตามองในขณะนี้ คงหนีไม่พ้นสุภาพสตรีผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของธุรกิจเสริมความงามเกี่ยวกับการดูแลรูปร่างระดับเวิลด์คลาส ‘Slim Concept’ คุณอ้อม - ปุณณภา เตชะโรจน์กุล

คุณปุณณภา เตชะโรจน์กุล
ประธานกรรมการบริษัทฝ่ายขาย และการตลาด บริษัท สลิม คอนเซ็ปคอร์ปอเรชั่น จำกัด

ซึ่งในคอลัมน์ Highly Sophisticated Club ฉบับนี้ เธอจะมาแนะนำให้เราได้รู้จักกับอีกหนึ่งธุรกิจความงามของเธอ ที่เธอเพิ่งปลุกปั้นล่าสุด กับ Mariza Clinic ที่หลังจากเปิดตัวเมื่อปีที่ผ่านมาก็ได้รับการตอบรับที่ดีมากจากสาวๆ ที่รักการดูแลตัวเอง

“ณ ปัจจุบันอ้อมมีธุรกิจอยู่ 2 อย่างนะคะ คือ Slim Concept ที่เปิดให้บริการมาเกือบ 10 ปี และ Mariza Clinic ที่เราเพิ่งเปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว ซึ่งจุดเริ่มต้นของ Mariza Clinic นั้นมาจากลูกค้าที่มาใช้บริการที่ Slim Concept รีเควสต์ว่าอยากให้เราดูแลเรื่องความสวยงามบนใบหน้าให้เขาด้วยนอกเหนือจากการดูแลเรื่องรูปร่าง ซึ่งพอเราตัดสินใจเปิดได้ 1 สาขาก็มีผลตอบรับดีมาก คือลูกค้าในกลุ่มที่เป็น VIP ได้มีการติดต่อว่าต้องการอยากจะซื้อแฟรนไชส์ จึงทำให้เมื่อปีที่ผ่านมาเรามีการขายแฟรนไชส์ออกไป ทำให้ Mariza Clinic ทั้งหมด ในปัจจุบันมี 14 ช็อปด้วยกันค่ะ ซึ่งส่วนใหญ่เรามักจะมีทั้ง Slim Concept และ Mariza Clinic อยู่ในบริเวณเดียวกัน เพราะด้วยนโยบายคือเราอยากจะให้ Slim Concept และ Mariza Clinic อยู่ภายในพื้นที่เดียวกันอยู่แล้ว เพราะว่าลูกค้าส่วนใหญ่เมื่อเขาได้ไว้ใจให้เราดูแลตัวใดตัวหนึ่งแล้ว เขาก็จะมีการซื้อเพิ่มที่จะดูแลตัวอื่นด้วย เช่น ซื้อคอร์สลดน้ำหนักแล้วก็อยากจะมาดูแลผิวหน้า พอซื้อคอร์สดูแลผิวหน้าก็อยากดูแลเรื่องลดน้ำหนัก คือลูกค้าส่วนใหญ่ของเราเขาอยากให้เราดูแลเขาตั้งแต่ศีรษะจรดปลายเท้า

“ด้วยการเติบโตของเราที่ค่อนข้างเป็นไปในทางที่ดี สาเหตุน่าจะมาจากในยุคนี้ผู้คนส่วนใหญ่หันมาใส่ใจการดูแลตัวเองกันมากขึ้น ต้องยอมรับว่ากระแสการดูแลสุขภาพเป็นเทรนด์ของคนยุคนี้จริงๆ ในสมัยก่อนคนยังมีการรู้จักการดูแลตัวเองแบบนี้น้อย แต่ปัจจุบันอย่างที่เราเห็นมีทั้งศัลยกรรม เลเซอร์ ความงาม การตกแต่ง การดูแลผิวต่างๆ

“สำหรับ Mariza Clinic ที่เรากำลังพูดคุยกันอยู่นี่คือสาขาที่ใหญ่ที่สุด (สาขาเซ็นทรัล ปิ่นเกล้า) มีพื้นที่ทั้งหมด 300 ตารางเมตร มีการแบ่งห้องเป็นสัดส่วนในการรองรับลูกค้าแบบ VIP บรรยากาศภายในของเราจะเน้นให้เป็น Warm Welcome สไตล์วินเทจ เข้ามาแล้วรู้สึกอบอุ่นเหมือนอยู่บ้าน จะแตกต่างจากคลินิกทั่วไปที่เราเข้าไปแล้วจะได้กลิ่นยา เหมือนเราไปใช้บริการในโรงพยาบาล ที่นี่จะไม่ใช่แบบนั้นค่ะ เราอยากทำที่นี่ให้เป็นสาขาตัวอย่าง อยากให้ลูกค้าที่เข้ามารู้สึกเหมือนมาพักผ่อน ได้รีแลกซ์ สบายๆ โดยหลักในการให้บริการของ Mariza Clinic ลำดับแรกเลยคือมุ่งเน้นการให้ผลิตภัณฑ์ที่เห็นผล สองคือปลอดภัย สามบริการประทับใจ แล้วสี่คือลูกค้าใช้แล้วเห็นผลระยะยาว ตามคอนเซ็ปต์ของเรา คือ Miracle Face Miracle Life หน้าเปลี่ยนชีวิตเปลี่ยน เรามุ่งหวังให้เป็นอย่างนั้นจริงๆ หรืออย่างในส่วนที่ Slim Concept เอง เราจะมีคอนเซ็ปต์ในการขายแฟรนไชส์ด้วย คือ Moving Together โดยที่ผ่านมาเราได้มี คุณบอย - ปกรณ์ ฉัตรบริรักษ์ ที่มีโอกาสร่วมงานกันด้วยการมาเป็นพรีเซนเตอร์ให้เรา ซึ่งประสบความสำเร็จมากๆ และล่าสุดเดือนที่แล้วเราเพิ่งประกาศการร่วมงานกันกับคุณนุ่น - วรนุช ภิรมย์ภักดี ไป ตัวคุณนุ่นเองก็เป็น Franchisee กับเราด้วยในการร่วมเปิด Mariza Clinic สาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว ซึ่งทั้งหมดที่เกิดขึ้นต้องบอกว่ามันคือสิ่งที่น่าทึ่งสำหรับเรานะคะ เพราะว่านี่คือการเติบโตที่สวนกระแสในยุคปัจจุบัน ที่คนส่วนใหญ่ให้การดูแลตัวเองแบบศัลยกรรมความงาม แต่เรายังคงรักษาตรงการบริการดูแลผิวหน้าแบบ Natural ให้กับลูกค้าได้มีความสุข ได้ผ่อนคลาย ได้มีอารมณ์ของการมาแล้วไม่เจ็บ ไม่เหมือนผ่าตัด ไม่เหมือนศัลยกรรม แต่ว่าเป็นการดูแลตัวเองแบบวิธีธรรมชาติ”

แนวคิดในการทำธุรกิจของคุณ
“สิ่งสำคัญในการอยู่ในธุรกิจนี้คือหนึ่งต้องรู้จริง สองคือจิตวิญญาณที่เรามีใจรักในธุรกิจอันนี้ แล้วอันที่สามคือเราทำธุรกิจเราไม่ได้แค่มุ่งเน้นเรื่องของผลกำไร แต่เรามุ่งเน้นว่าเราทำธุรกิจแล้วเรามีวิชั่นที่จะให้ธุรกิจนี้เติบโตไปอีกสิบๆ ปีหรือว่าอยู่ถึงรุ่นลูกรุ่นหลานของเรา ต้องบอกว่ายังมองเห็น Mariza Clinic และ Slim Concept อีก 20 ปีข้างหน้า เราไม่ได้คิดว่าเราเป็นคน Generation นี้แล้วเราทำแค่ 40 – 45 แล้วหายไป อย่างบางสถาบันที่อยู่มาเมื่อ 10 ปีตอนเราเป็นเด็กแล้วก็หายไป ไม่ใช่ คือเราต้องการอยู่ไปแล้วยังอยู่ในอนาคต In The Future ซึ่งแบรนด์เราไม่ได้วาง Positioning ไว้ในระดับที่คนเอื้อมไม่ถึง ต้องบอกว่าเราพร้อมดูแลลูกค้าทุกเพศทุกวัย ขึ้นอยู่กับ location ที่จะเปิด อย่างข่าวดีที่จะเกิดขึ้นในเดือนตุลาคมนี้ คือเราจะเปิดดำเนินการที่สาขาเซ็นทรัลเวิลด์ ซึ่งเราได้กลุ่มพาร์ทเนอร์ที่เป็นนักธุรกิจทางภาคเหนือมาเปิดร่วมกัน แล้วตอนนี้มองๆ ที่ Emquatier อยู่ ซึ่งก็อาจจะเป็นสาขาต่อๆ ไปของเรา”

หลักการบริหารคนในองค์กร
“เด็กๆ ที่อยู่ใน Under Control ของเรา น้องๆ ในทีม ส่วนใหญ่เราคัดเลือกจากการที่มี Service Mind สำหรับอ้อมสิ่งนี้เป็นสิ่งที่สำคัญมาก ยิ่งเราอยู่ในธุรกิจนี้ แล้วเราสามารถปลูกฝังให้พนักงาน และทีมเราเวิร์คไปในทิศทางเดียวกัน มีใจรักไปในการบริการด้วยกัน เราก็จะเป็นคนที่เหมือนกับได้เปรียบ คือเรามี Human Resource ที่เหนือชั้น ถึงแม้อาจจะไม่ได้มีพนักงานระดับ 1000 คน มีแค่ระดับ 200 แต่เราทำงานเทียบเท่ากับคน 1000 คน อันนี้แหละค่ะคือสิ่งที่สะท้อนว่าเราสามารถสื่อสารถึงจิตวิญญาณในการทำงานของคนออกมา เคยมีคำถามว่า ทำงานอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ จริงๆ แม้เราเองเป็นผู้นำองค์กร แต่ความสำเร็จไม่สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยตัวเราคนเดียว คือเราต้องปลูกฝังวิธีคิดอันนี้ไปให้กับพนักงานของเราด้วย ซึ่งอ้อมก็มักจะบอกพนักงานของเราเสมอว่าทำงานอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ ข้อหนึ่งคือไม่ใช่ได้เงินอย่างเดียว เราต้องมีความสุขด้วย ข้อสองคือส่งต่อความสุขให้ลูกค้า ข้อสามคือเมื่อลูกค้ามีความสุขแล้วเขาก็จะอยู่กับเรา เราดูแลพนักงานไม่ต่างจากครอบครัว หลักการบริหารงานก็คือให้เขารักในองค์กร รักในงาน แล้วเขาก็จะทำงานอย่างมีความสุข อันนี้เขาเรียกว่า Cycle ของการใช้ชีวิต ซึ่งนี่ก็เป็นหลักในการใช้ชีวิตของอ้อมเองด้วย เราไม่ได้มองว่ารวยเท่าไร แต่เรามองว่าทุกวันเราต้องมีความสุข แล้วความสุขนั้นเราต้องหาได้รอบๆ ตัวเอง”

กิจกรรมที่ชอบทำ
“อ้อมเป็นคนชอบอ่านหนังสือ ชอบทำบุญ นั่งสมาธิ ปฏิบัติธรรม อ้อมคิดว่าคนรุ่นใหม่บางคนอาจจะไม่รู้จักวิธีการดูแลตัวเองที่แท้จริง การดูแลตัวเองที่แท้จริงคือการกลับไปสู่ธรรมชาติ การกลับไปสู่ธรรมชาติคือการไม่เอาอะไรไปเลย การไปอยู่กับสติ อยู่กับอารมณ์ของตัวเอง อย่างพนักงานที่นี่เราก็จะให้มีปฏิบัติธรรมเดือนหนึ่ง 3 วันบ้าง อย่างวัดหลวงพ่อจรัญ จะเป็นวัดที่เราไปกันตลอด เพื่อไปฝึกสมาธิ สิ่งนั้นเขาเรียกว่าธรรมชาติบำบัด ซึ่งสิ่งที่เราได้ตามมาคือเราได้สติ แล้วเราก็จะเป็นคนดี”

My Work Is My Life?
“อาจจะเรียกว่าอย่างนั้นนะคะ (ยิ้ม) เพราะว่า 80 เปอร์เซ็นต์คือการทำงาน เราเป็นคนชอบทำงาน Work Hard มาก แต่เราไม่ได้เป็นนักนั่งบริหารหุ้นอย่างเดียว หรือว่าคุณพ่อคุณแม่ส่งกิจการนี้มา ไม่ใช่ แต่เป็นคนชอบความภูมิใจในตัวเอง คือสร้างทุกอย่างด้วยตัวเอง แล้วรู้สึกว่าอันนี้คือสิ่งที่เราทำมากับมือ คือความสำเร็จที่เราจับต้องได้ แล้วคนที่เขาชื่นชมเรามาจากข้างนอก เขาจะต้องรู้ว่ามันคือความสามารถที่เราได้ทำให้มันเกิดขึ้นมาแล้ว ให้เขาเชื่อมั่นว่าสิ่งใดก็ตามถ้าอยู่ในมือเรามันต้องสำเร็จ แล้วมันก็ต้องเติบโต คือถามว่า ถ้าเราไม่เหนื่อยมาก ถ้าเราไม่ขยันทำงาน มันเป็นไปไม่ได้อยู่แล้วที่เราจะประสบความสำเร็จ ก็ต้องบอกว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของชีวิตคือการทำงาน เพราะเราเป็นหัวหน้าครอบครัว สามีเราก็เป็นหัวหน้าครอบครัว คนที่อยู่ในองค์กร Under ของเราเขาก็ฝากความหวังไว้กับเรา เพราะฉะนั้นเราต้องสามารถที่จะผลักดันองค์กรของเราให้ขับเคลื่อนไปข้างหน้า เราต้องทำเพื่อคนอื่นด้วย ถ้าทำเพื่อตัวเองอย่างเดียวมันก็จะไม่สนุก แต่ถ้าเราได้ทำเพื่อคนอื่น ชีวิตเราก็จะมีคุณค่ามากขึ้น บางคนคิดว่าเมื่อไรฉันจะรวย เมื่อไรฉันจะเหนือกว่าคนอื่น เมื่อไรฉันจะไปอยู่แถวหน้า แต่ก่อนอื่นที่เราจะคิดถึงตรงนั้น ให้เรามองก่อนว่า ณ วันนี้เราทำอะไร เราอยู่ตรงจุดไหน ให้มองเห็นตัวเองก่อนที่เราจะไปมองเห็นว่าเราจะชนะหรือจะไปแซงใคร ถ้าเราตอบว่าวันนี้เราดีพอ วันข้างหน้ามันจะค่อยๆ ดีขึ้นเอง นี่ไม่ใช่การเอาชนะ แต่มันเป็นการผลักดันตัวเองให้มีทักษะหรือมีความสามารถที่ยิ่งใหญ่ ที่ชัดเจน”

Your Strength?
“จุดแข็งคือหนึ่ง อ้อมเป็นคนที่ Friendly เข้ากับคนง่าย แล้วก็เข้าใจคนอื่น ให้เกียรติและเคารพคนอื่น สิ่งเหล่านี้อ้อมมองว่าคือสิ่งสำคัญที่ทำให้เราประสบความสำเร็จในชีวิตได้ อ้อมรู้สึกว่าต่อให้เราจะรวยล้นฟ้าหรือมีเงินมากมายไม่ว่าอย่างไรก็ตามคุณต้องมีความอ่อนน้อมถ่อมตน สิ่งนี้จะเป็นใบเบิกทางให้คุณประสบความสำเร็จ สำหรับจุดแข็งขององค์กรของเรา อย่าง Mariza Clinic กับ Slim Concept คือเติบโตมาด้วยความแข็งแกร่ง ทุกคนจะรู้ว่าองค์กรของเราน่ะเป็นองค์กรที่มี Service Mind คือเราปลูกฝังทัศนคติแบบนี้ให้กับพนักงานทุกคนซึ่งลูกค้าที่เข้ามารับบริการก็จะสัมผัสได้ และอีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญที่องค์กรของเรามีก็คือ เรามีของดีมีคุณภาพไว้บริการทุกคนเสมอค่ะ”

สนใจดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.marizaclinicthailand.com