Passion Change Everything…คุณโจ้ - ณัฐวุฒิ ตรีวิศวเวทย์

‘ความสุขของผู้ชายคนนี้แปรผันตามปริมาณผู้โดยสาร MRT’ เหมือนเป็นคำพูดติดตลก แต่ทว่านี่คือสิ่งที่เราสรุปได้หลังจากที่พูดคุยกับเขา...และหากคุณเป็นคนหนึ่งที่ใช้บริการของรถไฟฟ้าใต้ดิน (MRT) คงสังเกตได้ถึงความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในช่วงปีสองปีที่ผ่านมา กับความครึกครื้นที่มาจากร้านค้าชั้นนำหลากหลายแบรนด์ที่มาเปิดให้บริการแก่นักเดินทางในบริเวณของสถานีของรถไฟฟ้าใต้ดิน ซึ่งเป็นการกลับมามีชีวิตชีวาอีกครั้งของ Metro Mall ซึ่งนี่เองที่เป็นจุดเริ่มต้นที่นำมาสู่การพบปะ และสัมภาษณ์กับผู้บริหารหนุ่มรูปหล่อแห่ง BMN (Bangkok Metro Networks Limited) ‘คุณโจ้ - ณัฐวุฒิ ตรีวิศวเวทย์’

“ปัจจุบันนอกจากตำแหน่งใน ช.การช่าง ผมก็ดูแลที่บริษัท BMN เต็มตัวครับ ซึ่ง BMN คือบริษัทที่เป็นผู้ดำเนินธุรกิจพัฒนาเชิงพาณิชย์ภายในสถานีรถไฟฟ้า MRT (สายสีน้ำเงิน) ประกอบด้วย ธุรกิจสื่อโฆษณา ทั้งบริเวณสถานีรถไฟฟ้าใต้ดินทั้ง 18 สถานี และภายในขบวนรถไฟฟ้า 19 ขบวน ซึ่งในตัวสถานีเรามีทั้งกล่องไฟ, สติ๊กเกอร์ Floor Wrap, บริการให้เช่าพื้นที่ติดตั้งอุปกรณ์ระบบสื่อสารโทรคมนาคม และรวมถึงให้เช่าพื้นที่ร้านค้าในสถานีรถไฟฟ้า MRT ภายใต้ชื่อ Metro Mall (เมโทร มอลล์) ครับ ซึ่งตอนนี้มีอยู่ 11 สถานี ที่มีพื้นที่ร้านค้าเชิงพาณิชย์ เปิดไปแล้วประมาณ 9 สถานี โดยที่เปิดล่าสุดคือที่เพชรบุรีครับ ซึ่งนอกจากเป็นสถานีใหม่ที่เปิดแล้ว ยังเป็นคอนเซ็ปต์ใหม่ล่าสุดด้วย เพราะว่าเราทำวิจัยมาค่อนข้างลึกซึ้ง เราอยากจะทำอะไรที่มันตอบโจทย์ผู้โดยสารจริงๆ เพราะแต่ก่อนที่เราทำอาจจะยังไม่ได้ตอบโจทย์ผู้โดยสารมากเท่าไร หลังจากที่ไปศึกษามาก็พบว่าผู้โดยสารอยากจะมีอะไรที่สามารถซื้อทานได้แบบ Grab and Go, อยากให้ร้านค้ามีบริเวณนั่งพัก, อยากมีห้องน้ำสะอาดๆ เราจึงพยายามทำทุกอย่างเพื่อตอบโจทย์ความต้องการเหล่านี้ครับ และในส่วนของร้านค้า เราก็เลือกที่เป็น Everyday Life คือผมมองคอนเซ็ปต์เลยว่า อะไรที่เป็น Everyday เป็นสิ่งที่คนต้องใช้ทุกๆ วัน เพราะว่า Mass Transit ก็เหมือนกัน คือสิ่งที่คนใช้ทุกวัน ไปทำงานทุกวัน นั่งรถไฟฟ้าไปทำงาน ต้องกินทุกวัน ต้องไปเข้าธนาคารกดเงินทุกวัน ตัดผมสระผมทุกวัน ภาพรวมจึงเป็น Everyday Concept ครับ

“ในการทำงานทั้งหมดตรงนี้ ผมคิดว่าผมค่อนข้างโชคดี ที่เข้ามาในช่วงที่กำลังมีการปรับเปลี่ยนพอดี คือตอนที่เข้ามาตอนแรกเราเพิ่งเริ่มมี Lawson กับ Amazon เรียกว่าเป็น 2 แบรนด์บุกเบิกที่เข้ามาในระบบรถไฟฟ้าใต้ดิน ถ้าไม่นับตั้งแต่เริ่มต้นเมื่อ 10 กว่าปีก่อนนะครับ อย่าง Lawson ตอนแรกก็มาแค่ที่เดียวคือสถานีพระราม 9 หลังจากผ่านไปสักพักหนึ่งเขาก็เริ่มเห็นโอกาส เขาจึงมาขอเปิดทุกสถานีที่มี Metro Mall
ในกรณีของ Amazon ก็เช่นกัน ตอนแรกเปิดที่เดียวที่สถานีสุขุมวิท จากนั้นเมื่อยอดขายดีเขาก็เปิดที่สถานีพระราม 9 และอีกหลายๆ จุด ซึ่งพอเรามีแบรนด์หลากหลายเข้ามามากขึ้น ก็ทำให้พื้นที่ของเราได้รับความสนใจมากขึ้นครับ

“เมื่องานของเราตรงนี้เริ่มเติบโตไปในทางที่ดีขึ้น เราก็มีกำลังใจนะครับ และถ้ามีโอกาสผมก็จะพยายามลงไปสัมผัสกับธุรกิจของเราให้มากๆ คือบางครั้งผมก็รู้สึกอิจฉาต่างประเทศมากเลย ที่ส่วนใหญ่บริษัทที่ทำรถไฟฟ้าเขาจะอยู่ติดรถไฟฟ้า แต่ของเรานี่คือต้องเดินทางต่อไปอีกนิดนึง (หัวเราะ) แต่ที่สุดแล้วผมก็จะพยายามหาโอกาสลงไปให้ได้บ่อยเท่าที่จะทำได้ครับ อย่างผมเล่นยิมแถวพระราม 9 พอเล่นเสร็จผมก็มีโอกาสแวะลงไปดูพื้นที่บ้างครับ”

เวลาการทำงานและการใช้ชีวิต
“แล้วแต่นะ Flexible เหมือนกันครับ แต่ก็พยายาม Work Life Balance เพราะว่าถ้าเราไม่มี Work Life Balance บางทีสมองเราก็ตัน อย่างเช่นผมเอง ผมเป็นคนชอบอยู่บ้าน นั่งเล่นเกม ออกกำลังกาย นอนพัก ซึ่งจริงๆ แล้วเพื่อนๆ และก็ผู้ใหญ่มักจะบอกว่ามันไม่ถูกสักเท่าไร เพราะผมทำงานทางด้าน Advertising ทำงานทางด้าน Retail ควรที่จะต้องเปิดประสบการณ์ตัวเอง ด้วยการเดินทางไปต่างประเทศเยอะๆ เพราะการเดินทางมันจะช่วยให้เราได้แรงบันดาลใจใหม่ๆ เข้ามาประยุกต์ใช้ในการทำงาน ซึ่งนี่ก็เป็นหนึ่งในปณิธาน (หัวเราะ) ความตั้งใจที่อยากจะเปลี่ยนตัวเองครับ ตั้งใจจะเริ่มออกเดินทางไปต่างประเทศ ไปเปิดโลกทัศน์ให้มากขึ้น เพราะว่าเราทำธุรกิจรถไฟฟ้า มันเป็นธุรกิจที่มันต้องใช้สิ่งพวกนี้ค่อนข้างเยอะ ซึ่งเราสามารถนำเอาแบบอย่างจากหลายๆ ประเทศที่เขามีรถไฟฟ้าเหมือนกัน มาประยุกต์ใช้ได้ครับ”

หลักการทำงาน
“ผมได้เรียนรู้หลายๆ อย่างจากคุณพ่อครับ (คุณปลิว ตรีวิศวเวทย์) คุณพ่อผมท่านเป็นคนนอบน้อมมาก ท่านเป็น Nice Gentleman ทำธุรกิจแบบวินวิน คือไม่เอาเปรียบใครทั้งสิ้นเลย ยกตัวอย่าง มีคนอยากจะทำโครงการกับเรามาก และเขาก็พร้อมจะรับความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นได้ แต่ถ้าเรามั่นใจว่า หากเขาเดินไปแล้วเขาเจ็บตัวแน่ๆ อย่างนี้เราก็ไม่ทำ เพราะเราคิดว่าถ้าเขาเจ็บ มันก็จะเกิดการร้าวฉานใน Relationship ต่างๆได้ แล้วมันก็จะไม่ดี คุณพ่อผมท่านทำธุรกิจแบบสุภาพบุรุษ ท่านเลือกที่จะรักษาความสัมพันธ์ ความเป็นเพื่อน จะไม่ทำธุรกิจแบบสร้างศัตรูครับ นี่จึงเป็นสิ่งที่ผมได้เรียนรู้และนำมาปรับใช้ในการทำงานและการใช้ชีวิตของเราด้วย ส่วนในแง่ของการบริหารคน ผมเรียนรู้ว่าเราต้องรู้จักใช้คนให้เหมาะสมกับความถนัดของเขา แต่ก่อนผมเป็นคนค่อนข้าง Perfectionist เวลาให้ใครทำอะไรก็จะคาดหวังว่าคนอื่นจะต้อง Perfectionist เหมือนเรา แต่พอมาทำงานจริงๆ แล้ว มันเป็นไปไม่ได้เลย ทุกคนมีข้อดี และข้อไม่ดีต่างกันไป การที่ผมเป็น Perfectionist ก็ไม่ใช่สิ่งที่ดีด้วยในบางเรื่อง เพราะมันทำให้เรา Concentrate ในเรื่องที่ทำให้เราเสียเวลา บางเรื่องเราต้องปล่อยวาง แล้วก็มองในภาพรวมมากกว่ามองในจุดเล็กๆ ในส่วนของคนทำงานเราต้องหาจุดเด่นของเขาแล้วก็จัดให้ตรงกับงานที่เขาต้องทำครับ”

อนาคตของ BMN
“ในอีกสองสามปีคงเห็นภาพลักษณ์ของ BMN เปลี่ยนไปค่อนข้างเยอะครับ เพราะว่าเราโตไปตามรถไฟฟ้า และช่วงปี 2562 เดือนกรกฎาคมจะเปิดช่วงต่อขยายจากหัวลำโพง วิ่งต่อไปวัดมังกร, สามยอด, สนามไชย ไปถึงบางแคโน้นเลยครับ ซึ่งพอเปิดปุ๊บ ผมก็จะมีสถานีเพิ่มขึ้นในการที่จะพัฒนาเชิงพาณิชย์ งานมากขึ้น คนมากขึ้น ธุรกิจโตได้อยู่แล้ว ซึ่งจุดนี้ก็อยู่ที่ผมเองแล้วก็พนักงานในบริษัทจะสร้างให้มันโตไปได้ขนาดไหน แต่มั่นใจว่าโตแน่ และถ้าเราสามารถทำให้ดีขึ้น ธุรกิจมันก็จะยิ่งเติบโตขึ้นไปครับ จะเห็นว่ามันมีศักยภาพในการโตขึ้นเยอะมากสำหรับ MRT ก็หวังว่าในอนาคต BMN เองคงจะดีขึ้นด้วยครับ” (หัวเราะ)

คุณดูเป็นคนที่มีความสุขในการทำงาน เวลาเจอปัญหามีวิธีการรับมืออย่างไร
“ปัญหามันต้องเจออยู่แล้วนะครับ ในทุกการทำงาน เวลาเราเจอเราก็ต้องแก้ เราต้องพิจารณาว่าปัญหามันเกิดจากตรงไหน ผมว่าหลายครั้งพอเรามีปัญหาปุ๊บ เรามักจะมีอารมณ์เข้ามา พอเรามีอารมณ์ เวลาแก้ปัญหามันก็จะยากเป็นพิเศษ ทำให้เราคิดอะไรบางอย่างไม่ค่อยมีเหตุผลสักเท่าไร ฉะนั้นผมจะพยายามปรับ คือเวลามีปัญหาเกิดขึ้น ก็จะคิดให้มันเป็นระบบระเบียบ ใช้ตรรกะในการแก้ปัญหา ลำดับขั้นตอน 1 2 3 4 ไปสู่การแก้ปัญหาที่ต้นเหตุจริงๆ แล้วทำให้ดีที่สุด และเมื่อเราทำทุกอย่างให้ดีแล้ว ผลที่ได้ออกมาอย่างไรเราก็ต้องยอมรับ พร้อมเรียนรู้ไว้ใช้ในอนาคต และพยายามไม่ให้เกิดปัญหานี้ขึ้นอีก”

My Work Is My Life?
“ผมว่าทุกคนก็ต้องใช่นะ เพราะถ้าไม่ใช่ คุณก็คงไม่ประสบความสำเร็จในการทำงาน อย่างน้อยก็อาจจะต้องมีสัก 50 เปอร์เซ็นต์ เพราะว่าอย่างน้อยคุณใช้เวลาอยู่ในออฟฟิศประมาณ 8 ชั่วโมง หรือมากกว่า นอน 8 ชั่วโมง มันก็ค่อนข้างเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตแล้วนะการทำงาน ที่สำคัญในส่วนตัวผม ผมเอ็นจอยกับการทำงานตรงนี้มาก ผมสนุกจริงๆ สนุกมาก ผมว่าการทำงานที่เกี่ยวกับ MRT เป็นอะไรที่สนุก ไม่เข้าใจว่าบางคนทำไมไม่เอ็นจอยในการทำงานตรงนี้ ผมว่ามัน Enjoyable มาก MRT มันน่าตื่นเต้นมากเลยนะ” (หัวเราะ)

Your Strength?
“ผมเป็นคนที่ค่อนข้างมีวินัย และเวลาที่ตั้งใจจะทำอะไรก็จะตั้งใจสุดๆ ตอนเรียนก็ตั้งใจอ่านหนังสือมากๆ เป็นเนิร์ดสุดๆ ออกกำลังกายก็ออกสุดๆ (หัวเราะ) คือถ้ามี Goal มี Passion ในการที่จะทำอะไรขึ้นมา ผมจะเป็นคนที่จริงจังมากครับ ผมเชื่อว่าถ้าเรามี Passion กับอะไรสักอย่าง เราจะทุ่มเทกับมันเต็มที่ และ Passion มันก็จะทำให้เรามีวินัย มีความพยายาม และในขณะเดียวกันเราก็จะมีความสุขในการทำด้วยครับ อย่างตอนนี้ผมมีฝันอยากให้มีผู้โดยสารที่โดยสาร MRT ล้านคนต่อวัน (หัวเราะ) ถ้าถึงวันนั้นที่เป็นจริงได้ ผมคงจะมีความสุขมากครับ”

สำหรับใครที่ใช้บริการของ MRT และได้แวะเวียนไปช้อปปิ้งใน Metro Mall รู้ไว้เถอะว่า คุณเป็นความสุขส่วนหนึ่งของผู้ชายคนนี้...