‘ทำด้วยใจอะไรก็ดี’ : คุณกฤติยา พงษ์พานิช

การทำอะไรก็ตามหากเราใช้ความจริงใจเข้าแลก เชื่อแน่ว่าความสำเร็จไม่ไกลเกินเอื้อม ดังเช่นผู้หญิงเก่งที่ชื่อ คุณกฤติยา พงษ์พานิช ที่เธอได้พิสูจน์ให้ตัวเอง รวมไปถึงครอบครัวได้เห็นแล้วว่า ‘หากทำด้วยใจอะไรก็ดี’

จากจุดเริ่มต้นในการนำแพชชั่นที่มี มาพัฒนาอย่างสม่ำเสมอ วันนี้ผลิตภัณฑ์อาหารเสริมคุณภาพเยี่ยมในมือของผู้บริโภคที่กลั่นออกมาจากความตั้งใจของคุณมิ้ลค์ กลายเป็นผลลัพธ์ที่เกินความคาดหมายก้าวไปสู่ปลายทางที่ชื่อว่า ‘ความสำเร็จ’

“มิ้ลค์เป็นคนชอบดูแลตัวเอง โดยเฉพาะเรื่องอาหารเสริม มิ้ลค์มีแพชชั่นเกี่ยวกับอาหารเสริมมานานแล้ว เพราะมิ้ลค์เชื่อว่าการป้องกันดีกว่าการรักษา มิ้ลค์ชอบสั่งอาหารเสริมมาจากเมืองนอก สั่งมาเป็นล็อตๆ เนื่องจากวิตามินในเมืองไทยหาซื้อยาก บางทีก็ขาดตลาด เลยคิดว่าอยากทำวิตามินที่ตัวเองทานได้ ปลอดภัย และหาซื้อได้ในประเทศไทย บวกกับครอบครัวเราเดินทางค่อนข้างบ่อย บางทีต้องพกวิตามินไป
เยอะมาก เลยอยากทำวิตามินที่กินเม็ดเดียวอยู่ นั่นคือจุดเริ่มต้นในการทำ Collagica ขึ้นมา ตอนแรกเราเริ่มทานเองก่อน พอทานแล้วดี พี่เด็ด (สามี) ก็บอกว่าทำออกมาขายมั้ย เพราะว่าวิตามินดีๆ คนไทยยังไม่ค่อยรู้จัก อีกทั้งมิ้ลค์พอมีความรู้ในเรื่องนี้ก็เลยตัดสินใจทำ เพื่อดูแลตัวเองและครอบครัว แล้วก็อยากให้คนเปลี่ยนความเข้าใจในเรื่องอาหารเสริมของไทยที่ดีก็มีอยู่จริง”

“Collagica เราลองทดสอบกันประมาณ 2 ปี แล้วปรับสูตรไปเรื่อยๆ กว่าจะลงตัวก็ประมาณเกือบปี หลังจากนั้นทดลองมาอีกประมาณ 6 เดือน มันไม่ง่ายนะคะ เพราะสารสกัดที่สต็อกจากยุโรป ส่วนใหญ่ของเราจะเป็นสารสกัดจากเยอรมนี เราเริ่มศึกษาสูตรจากเมืองนอกก่อนว่าตัวนี้ดี ช่วยบำรุงร่างกาย อย่าง Collagica เป็นแพลนท์สเต็มเซลล์ ซึ่งเป็นสารสกัดจากพืชต้องปลอดภัยแน่นอน ทานทุกวันก็ไม่สะสม ไม่ตกค้าง เพราะสามารถละลายในน้ำ มิ้ลค์มั่นใจว่าเราสั่งสารสกัดที่ดีที่สุดจากทั่วโลกมาใส่ในเม็ดนี้ ยังไงก็เข้มข้นเม็ดเดียวจบ มิ้ลค์กับพี่เด็ด (สามี) ทานแล้วเห็นผลลัพธ์ ผิวชุ่มชื้นขึ้น ฝ้า กระ หายไปเลย ช่วยปกป้องผิวจากแสงแดด ยกตัวอย่างน้องสาวของมิ้ลค์เป็นคนที่แพ้ง่าย แพ้ทุกอย่าง วิตามินก็แพ้ พอเขาทาน Collagica ผิวแข็งแรงขึ้น ผิวหน้าใสขึ้นชัดเจน ตอนแรกเอาไปให้ใครกินก็ไม่มีใครกล้ากิน มิ้ลค์เลยบอกว่าขอให้เชื่อมิ้ลค์ซักครั้งนึง พอได้ลองกิน ปัจจุบันมีแต่คนมาขอ มิ้ลค์ก็เลยขาย ไม่ให้ฟรีค่ะ (ยิ้ม)”

“ตอนนี้ผลิตภัณฑ์อาหารเสริมเรามีอยู่ 3 ตัว ได้แก่ Collagica สินค้าตัวแรกที่ขายดีที่สุด เป็นเสต็มเซลล์จากพืช นำเข้าจากเยอรมัน เน้นแอนตี้ เอจจิ้ง ช่วยปรับสมดุล คืนความอ่อนเยาว์ ปกป้องผิวจากแสงแดด, Garcinia Plus ช่วยดักจับพวกแป้ง ไขมัน แต่ไม่ถ่ายออกมาเป็นน้ำมัน รวมทั้งบล็อก เบิร์น แล้วก็ช่วยกระตุ้นระบบเผาผลาญที่เสียไป บางคนทำงานหนักๆ ทานกาแฟเย็น นั่งทานมันก็ไม่เบิร์น ตัวนี้จะไปช่วยกระตุ้นให้ร่างกายเบิร์น ยิ่งคนออกกำลังกายยิ่งเบิร์นมากขึ้น และไม่มีสารตกค้าง และน้องใหม่ Correcta ที่มีพิโกโมเลกุล ซึ่งเป็นโมเลกุลที่เล็กมาก ความเข้มข้น 5,000 มิลลิกรัม สกัดจากเมลอนฝรั่งเศส ช่วยเรื่องความอ่อนเยาว์ต่อต้านอนุมูลอิสระขั้นสูง ทำให้ผิวขาวกระจ่างใส สามารถดูดซึมได้ทันที 1 ซอง เทียบเท่าการทานกลูต้าไทโอนมากกว่า 10-20 เม็ด ตอบโจทย์กลุ่มตลาดวัยรุ่น”

Feedback
“ด้วยความที่สินค้าของเราขายในออนไลน์เป็นหลัก ก็จะต้องมีไอจี เฟสบุ๊ค ไลน์ ตอนแรกๆ ที่ทำไอจีก็งงมาก เพราะมิ้ลค์ไม่ค่อยถนัดเรื่องพวกนี้ แต่โชคดีที่น้องสาวทำออนไลน์อยู่ เราก็ขอคำแนะนำจากเขา ตอนแรกทำกัน 2 คน มิ้ลค์กับเลขา ถ่ายรูปกันเองก็ไม่ค่อยสวย เวลาโพสต์ก็เลยไม่ค่อยมีคนสนใจ จำได้ว่ามีแค่ 1 ไลค์ แล้วไลน์แอดก็มีแค่ 2 ฟอลโลเวอร์ หลังจากนั้นมิ้ลค์ก็พยายามตั้งใจโพสต์ ขยันโพสต์ อธิบายทุกอย่างจากใจเรา เพราะมิ้ลค์คิดว่าถ้าทำอะไรจากใจมันต้องได้ดี วันนึงลูกค้าจะต้องรู้เอง ปรากฏว่าเปิดตัวเดือนแรกเราขายได้ 3,000 กล่อง มิ้ลค์น้ำตาไหลเลย ปัจจุบันเราขายมาแล้วเกือบๆ 20,000 กล่อง โดยที่ไม่ได้ทำมาร์เก็ตติ้งเลย แต่มิ้ลค์นำเงินในส่วนนั้นไปผลิตเทสเตอร์มาแจกลูกค้า ตอนนี้เราเริ่มมีตัวแทนไปตามต่างจังหวัด แต่ฐานลูกค้าของเราส่วนมากเป็นคนกรุงเทพ โดยเฉพาะพนักงานบริษัทที่แทบจะเป็นลูกค้าหลักของเราเลย”

Do what You Love, Love what You Do
“โชคดีที่งานของมิ้ลค์เหมือนกับการดูแลตัวเอง แล้วเป็นงานที่มาจากแพชชั่น สิ่งที่เราชอบ ทำให้มิ้ลค์ไม่รู้สึกเหนื่อย แต่กลับมีความสุขกับงาน รักงาน ทำให้รู้สึกว่าชีวิตมีความหมาย ลูกค้าทุกคนเป็นเพื่อน เวลาเขามาปรึกษา เราจะบอกลูกน้องทุกคนว่าเราไม่ได้อยากขายผลิตภัณฑ์อย่างเดียว เราอยากให้ลูกค้าดูแลสุขภาพ บางครั้งก็ช่วยดูแลเรื่องอาหารด้วย แนะนำให้เขาปรับอาหารที่กินให้เหมาะสม เราไม่ได้อยากให้คนสวยอย่างเดียว เราอยากให้คนแข็งแรง อยากให้คนแก้ปัญหาของเขาได้ ทุกเคสที่เข้ามาคือความประทับใจ บางทีไม่มีเวลาตอบไลน์แอด แต่มิ้ลค์ก็จะอ่านทุกข้อความ เพื่อให้รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร แล้วนำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์ จะได้ตอบโจทย์ลูกค้าได้จริงๆ มิ้ลค์คิดว่าพอใจเรารัก เราตั้งใจทำ ตั้งใจตอบ ตั้งใจคิดผลิตภัณฑ์ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าของที่เขาได้รับมาจากใจเราจริงๆ มันก็เป็นความรู้สึกดีๆ ที่เราสามารถเปลี่ยน perception ของลูกค้าเกี่ยวกับวิตามินดีที่ไว้ใจได้มีจริงๆ และสามารถกินได้ในระยะยาว โดยที่เราใช้ชื่อตัวเอง หน้าตัวเองรับประกันค่ะ”

“ส่วนมากมิ้ลค์จะถ่ายรูปโพสต์เอง คิวซีเอง มันคือไลฟ์สไตล์ของเรา เราดูแลตัวเองอยู่แล้ว เราอยากไม่มีหน้าท้อง ก็ต้องออกกำลังกาย ตอนนี้มิ้ลค์ทำคลิปออกกำลังกาย เพื่อให้ลูกค้าทำตามได้อย่างถูกวิธีค่ะ แล้วในทุกวันมิ้ลค์จะต้องศึกษาเรื่องใหม่ๆ หาความรู้เรื่องวิตามิน อัพเดทข้อมูลใหม่ๆ แต่เรามีความสุข เวลาทำอะไรที่มีประโยชน์ แล้วอารมณ์ก็ดี ไปเมืองนอกเห็นอะไรใหม่ๆ ก็ซื้อมาลอง ถ้าดีเราก็นำมาสู่ผู้บริโภคของเรา พอได้ความรู้จากคุณหมอ ว่ามีส่วนผสมตัวไหนดี ถ้าเมืองไทยไม่มีขาย เราจะทำอย่างไรให้คนไทยได้กิน แล้วก็ปรึกษาแล็ปที่ยุโรป พยายามหามาให้ได้ เพราะอยากให้คนไทยได้กิน”

You are what you eat
“มิ้ลค์อยากให้กำลังใจว่าเราทุกคนเปลี่ยนแปลงได้ แต่อยากให้ทุกคนบำรุงจากภายใน แล้วก็ปกป้องภายนอกด้วย สมมุติมิ้ลค์บอกว่าวิตามินสามารถช่วยป้องกันแดดได้ แต่ไม่ใช่คุณออกไปตากแดด 40 องศา หรือถ้าอยากผอมแล้วมาทานอาหารเสริมที่ช่วยในเรื่องบล็อก ดักไขมัน แต่ยังกินพิซซ่า กาแฟปั่น มันก็ไม่ใช่ ทุกอย่างมันต้องทำควบคู่กัน ต้องเปลี่ยน perception ในเรื่องของการทานด้วย”

Future Plans
“ตอนนี้ธุรกิจเริ่มขยาย แต่มิ้ลค์ไม่อยากทำการตลาดให้มากไปจนไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ เพราะมิ้ลค์อยากรับรู้ความต้องการของลูกค้า เพื่อเอาความรู้สึกของเขามาพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปเรื่อยๆ มิ้ลค์ไม่ได้คาดหวังอะไรมาก แค่อยากทำให้ดีที่สุด มิ้ลค์เชื่อว่าถ้าเราใช้ใจและทำให้ดีที่สุด ผู้บริโภคต้องรับรู้ได้ ตามคอนเซ็ปต์ที่มิ้ลค์ตั้งไว้คือ ทำด้วยใจอะไรก็ดี”

“นอกจากผลิตภัณฑ์อาหารเสริม ตอนนี้ มิ้ลค์เพิ่งเปิดตัวแบรนด์สกินแคร์ Passa (ภัสส์ศา) ที่ได้แรงบันดาลใจมาจากลูกสาวคนโต ที่มีผิวแพ้ง่ายมาก ใช้อะไรก็แพ้ มิ้ลค์ก็เลยคิดว่าอยากจะทำครีมที่ไม่กระตุ้นการเกิดสิว สำหรับคนแพ้ง่าย ใช้แล้วได้ผลจริง แล้วผลิตภัณฑ์ของมิ้ลค์จะต้องใช้ร่วมกับผลิตภัณฑ์ตัวอื่นที่ลูกค้าใช้อยู่ ไม่ซับซ้อน ผู้ชายก็สามารถใช้ได้ค่ะ”