ATTA Autohaus (แอทต้า ออโต้เฮ้าส์) โชว์รูมและศูนย์บริการเมอร์เซเดส–เบนซ์ ครบวงจรใหม่ล่าสุด บนถนนราชพฤกษ์ ในรูปแบบ Thailand’s first automotive digital space’ แห่งแรกในประเทศไทย กับพื้นที่การบริการที่นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ สร้างสรรค์นวัตกรรมการบริการ Service Innovation บนที่พื้นที่กว่า 5 ไร่ ด้วยงบประมาณกว่า 1,000 ล้านบาท โดยลูกค้าที่เข้ามาที่ แอทต้า ออโต้เฮ้าส์ จะได้สัมผัสกับเทคโนโลยีสุดล้ำที่สามารถผสานเข้ากับไลฟ์สไตล์ยุคใหม่ได้อย่างกลมกลืน เชื่อมต่อความต้องการแบบไร้รอยต่อ จากจุดเดียว (All you need in ONE Touch) แอทต้า บอท (ATTA BOT) หุ่นยนต์อัจฉริยะที่จะมาเป็นผู้ช่วยส่วนตัวพร้อมเรียนรู้ความต้องการของคุณ และช่วยคุณเลือกสินค้าและการบริการที่เหมาะกับคุณมากที่สุด นอกจากนี้ลูกค้าทุกท่านยังสามารถสั่งอาหาร และเครื่องดื่มผ่านแอทต้าบอทได้ระหว่างรอรับบริการ หรือระหว่างการชมสินค้าต่างๆ ในโชว์รูม ลูกค้าทุกท่านยังสามารถเพลิดเพลินไปกับจอดิจิทัลแสดงสินค้าและบริการเชิงโต้ตอบ (Interactive Presentation Screen) ในโชว์รูม ที่เตรียมไว้ให้บริการสำหรับลูกค้าทุกกลุ่มอีกด้วย
 |
 |
โดย แอทต้า ออโต้เฮ้าส์ มีโซนการปรับแต่งรถยนต์ดิจิทัล (Digital Cuztomization Zone) สามารถทดลองเลือกรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ รุ่นใดก็ได้ รวมถึงสีรถ และปรับเปลี่ยนชุดแต่งได้อย่างทันทีผ่านจอดิจิทัลเชิงโต้ตอบ ขนาดใหญ่ เพื่อเป็นตัวช่วยตัดสินใจว่ารถเมอร์เซเดส-เบนซ์ รุ่นไหนที่เหมาะสมกับตัวคุณมากที่สุด อีกหนึ่งไฮไลต์ของ แอทต้า ออโต้เฮ้าส์ นั่นก็คือ ห้องส่งมอบรถยนต์ดิจิทัล (Digital Delivery Room) สุดพิเศษที่แรกของโลก! ที่รวมเอาเทคนิคดิจิทัลผสานกับการส่งมอบรถเมอร์เซเดส-เบนซ์คันใหม่ โดยลูกค้าจะได้มีส่วนร่วมในการสร้างสรรค์ภาพต่างๆ บนรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ของตัวเอง ที่มีแค่ แอทต้า ออโต้เฮ้าส์ ที่เดียวเท่านั้นที่จะสามารถมอบประสบการณ์สุดพิเศษแบบนี้ให้กับคุณได้
สำหรับศูนย์ให้ความช่วยเหลือดิจิทัล (ATTA Digital Solution) แอทต้า ออโตเฮ้าส์ มีการนำเสนอช่องทางในการติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อสอบถามสินค้าและบริการ หรือการนำรถเข้ารับบริการ การตรวจสอบสถานะ รวมทั้งการชำระค่าสินค้า และบริการต่างๆ ที่ถูกนำมารวมอยู่ในรูปแบบดิจิทัลผ่าน LINE OA : @attaautohaus ที่ลูกค้าสามารถควบคุม ตรวจเช็ค ยืนยันได้เพียงปลายนิ้ว ผ่านช่องทางออนไลน์ที่ลูกค้าจะได้รับข้อมูลแบบ Real Time อีกทั้งยังสามารถกำหนดเวลาในการติดต่อ หรือนำรถเข้ารับบริการต่างๆ โดยติดต่อผ่านช่องทางออนไลน์ที่พร้อมให้บริการข้อมูลและช่วยเหลือตลอด 24 ชม.
โดยข้อมูลจะถูกเชื่อมโยงเข้าหากัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจเช็คข้อมูลที่ต้องการต่างๆ ได้ด้วยตนเอง ทุกที่ ทุกเวลา นอกจากนี้ในช่วงสถานการณ์โควิดกับยุค New Normal แอทต้า ออโต้เฮ้าส์ ยังเพิ่มการให้บริการเพื่อให้เข้ากับไลฟ์สไตล์มากขึ้นกับบริการ DROP&GO Contactless Service นวัตกรรมการนำรถเข้าศูนย์บริการด้วยระบบดิจิทัล ที่รวดเร็ว ปลอดภัย ไร้การสัมผัสเพื่อลดสาเหตุของการแพร่หรือติดเชื้อ เพียงแค่ลงทะเบียนผ่าน Line AO กดปุ่ม Drop&Go จากนั้นขับรถมาที่แอทต้า ออโต้เฮ้าส์ หย่อนกุญแจมาในกล่อง DROP&GO ก็สามารถกลับได้เลย ซึ่งหลังจากนั้นจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อดำเนินการบริการต่อไป ผ่าน E-Document และ E-Payment หรือจะเลือกรับบริการผ่าน แอทต้าบอท (ATTA BOT) ก็ได้เช่นกัน
นอกจากนี้แอทต้า ออโต้เฮ้าส์ ยังมี ‘สถานีบริการดิจิทัล’ (Digital Service Station) บริการดิจิทัลสำหรับลูกค้าที่เข้ามารับบริการซ่อมบำรุงส่วนต่างๆ ของรถเมอร์เซเดส-เบนซ์ ที่จะสามารถเห็นการซ่อมบำรุง และชิ้นอะไหล่แต่ละจุดได้อย่างชัดเจนด้วยตาตนเองผ่านจอที่เชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่เทคนิคของศูนย์บริการ เพื่ออธิบายงานซ่อมต่างๆ ได้อย่างละเอียดและแม่นยำ ซึ่ง แอทต้า ออโต้เฮ้าส์ ยังคงเดินหน้าพัฒนาในการปรับเปลี่ยนองค์กรองรับการเติบโตของยุคดิจิทัล (Digital Transformation) มุ่งเน้นรวมบรวมข้อมูลรวมถึงจัดการระบบ Automated Process ในการส่งต่อข้อมูลแต่ละส่วนให้โปร่งใสทั้งคนทำงานและลูกค้า (Data Transparency) รวมถึงมีเป้าในลดปริมาณการใช้กระดาษการดำเนินงานส่วนต่างๆ ให้เป็นศูนย์ (Zero Paper) และการลดการปล่อยปริมาณก๊าซเรือนกระจกเป็นศูนย์ (Zero Emission)
สำหรับสินค้าและการบริการในอนาคตอย่าง รถยนต์ไฟฟ้า EVs จะเป็นตัวแปรสำคัญ ซึ่งทางแอทต้า จึงได้เตรียมเชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าและเพิ่มช่องทางในการเข้าถึงสินค้า และการบริการผ่านระบบ Online โดยได้มีการเริ่มสร้างโชว์รูมเสมือนจริง (Virtual Showroom) บน www.attaautohaus.com ให้ลูกค้าได้มีประสบการณ์พร้อมเข้าถึงข้อมูลของสินค้าได้ทุกที่ ทุกเวลาทั่วโลกเรียบร้อยแล้ว รวมถึงได้ติดตั้งพื้นที่ซ่อมบำรุงทั้งหมดเป็น Anti-Static เพื่อความปลอดภัยในการซ่อมบำรุงรถยนต์ไฟฟ้า สอดคล้องและรองรับการเติบโตของเทคโนโลยี EVs และการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจในอนาคตอีกด้วย
มาร่วมสัมผัสประสบการณ์แห่งโลกอนาคตด้วยกันได้แล้ววันนี้ที่ แอทต้า ออโต้เฮ้าส์ (ATTA Autohaus) ถนนราชพฤกษ์
