เดือนพฤศจิกายนของทุกปีถือเป็นช่วงเวลาพีคของธุรกิจค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซทั่วโลก เพราะ ‘11.11’ คือวันที่นักช้อปรอคอยเพื่อคว้าดีลใหญ่แห่งปี ห้างเซ็นทรัล และห้างโรบินสัน ในเครือเซ็นทรัล รีเทล จึงเดินหน้าส่งมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้าผ่านคอนเซ็ปต์ ‘ดีลเด่นถูกใจ ไอเทมถูกชะตา’ สำหรับห้างเซ็นทรัล และ ‘ดีลดีต้องมีเบิ้ล’ สำหรับห้างโรบินสัน ผสานสิทธิพิเศษจากทุกช่องทางการช้อป ทั้งห้างสาขาทั่วประเทศ Central App, Central Chat & Shop และการช้อปผ่าน Live Streaming บน ‘Central TikTok Shop’ สะท้อนจุดแข็งของผู้นำออมนิชาแนลรีเทลเลอร์ของไทยอย่างแท้จริง
คุณรวิศรา จิราธิวัฒน์ ประธานบริหารฝ่ายการตลาด กลุ่มห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า “เทศกาล 11.11 เป็นช่วงเวลาที่ลูกค้าของห้างเซ็นทรัลและโรบินสันรอคอยทุกปี เราเห็นพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไปจากเดิมที่เน้น ‘ราคาถูก’ สู่การมองหาสินค้าที่สะท้อนรสนิยมและความเป็นตัวตนของตนเอง แคมเปญนี้จึงตั้งใจมอบแรงบันดาลใจและความสะดวกให้ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าได้ตรงใจมากที่สุด ทั้งของใช้ประจำวันและของขวัญช่วงปลายปี โดยร่วมกับแบรนด์ชั้นนำทุกหมวดหมู่ นำเสนอคอลเลกชันพิเศษและเซ็ตของขวัญสุดเอ็กซ์คลูซีฟ พร้อมคาดการณ์ว่าช่องทาง Livestreaming จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง หลังจากประสบความสำเร็จในแคมเปญ 9.9 ที่เติบโตขึ้นกว่าปีก่อนถึง 35%”
จากความสำเร็จของ 9.9, 10.10 และ Double Digit Campaigns ตลอดปี 2568 ห้างเซ็นทรัลและโรบินสันเดินหน้าต่อยอดความแข็งแกร่งด้วย 4 กลยุทธ์หลัก ได้แก่
1. Exclusive Brand Magnet – ดึงดูดลูกค้ากลุ่มพรีเมียมด้วยแบรนด์ชั้นนำและสินค้าคอลเลกชันพิเศษ อาทิ MAC, NARS, BOBBI BROWN, HOURGLASS, NIKE, ADIDAS, LACOSTE, DYSON, NESPRESSO, SAMO ONDOH, MLB, GARMIN, CASIO, SANRIO, SMIGGLE และอีกมากมาย
2. Seamless Experience – มอบประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อผ่าน Omnichannel Ecosystem เชื่อมโยงทุกช่องทาง ทั้งหน้าร้าน 75 สาขาทั่วประเทศ, Central App, www.central.co.th, Central Chat & Shop รวมถึง Social Commerce (TikTok และ Facebook Live)
3. Service-First Differentiation – เน้นบริการเหนือระดับทั้งออฟไลน์และออนไลน์ เช่น บริการจัดส่งด่วนในวันเดียว (Same Day Delivery), Click & Collect และ Gift Wrapping สร้างความประทับใจในทุกสัมผัส
4. Data-Driven & Precision Marketing – ใช้ข้อมูลจากระบบสมาชิก The 1 ทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Offers) เสนอโปรโมชั่นที่ตรงใจและเหมาะกับพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละราย
ไฮไลต์โปรโมชั่นห้างเซ็นทรัล ภายใต้คอนเซ็ปต์ ‘ดีลเด่นถูกใจ ไอเทมถูกชะตา’
· ลดสูงสุด 70% ครอบคลุมทุกหมวดหมู่
· คูปองแทนเงินสดและส่วนลดรวมสูงสุด 55% จากบัตรเครดิตและโค้ดพิเศษ
· Mega Code ลดเพิ่ม 25% บน Central App และแลกพอยต์ลดเพิ่ม 2 เท่า วันที่ 11 พ.ย. 68
· แลกคะแนน The1 1,000 คะแนน รับส่วนลด 150 บาท หรือส่วนลด 1,000 บาท ระหว่างวันที่ 8 – 11 พ.ย. 68 (ตามเงื่อนไข)
· สมาชิก The1 รับคะแนน x11 เมื่อช้อปแบรนด์ที่ร่วมรายการกว่า 900 แบรนด์ อาทิ Santas, Pasaya, Esquire, Omazz, Sealy, Panpuri, Dyson, Philips, Samsonite, Lazboy ฯลฯ
โปรโมชันพิเศษบน Central App
· Best of the Best Deals รวมดีลเด่นจากแบรนด์ชั้นนำ
· Best Coupons Mega Code ลดเพิ่มสูงสุด 25%
· Best Beauty Deals วันที่ 10 พ.ย. เวลา 20:00 – 11 พ.ย. 02:00 ช้อปสินค้าบิวตี้รับ The1 Point x11 เท่า
· Best Price Deals สินค้าแบรนด์พรีเมียม เริ่มต้นเพียง 11 บาท เฉพาะวันที่ 11 พ.ย. 68
ห้างโรบินสัน ภายใต้คอนเซ็ปต์ ‘ดีลดีต้องมีเบิ้ล’ จัดขึ้นระหว่างวันที่ 1 – 11 พ.ย. 68
· สินค้าดีลพิเศษ ซื้อ 1 แถม 1
· รับคูปองส่วนลดและเครดิตเงินคืนรวมสูงสุด 6,500 บาท (ยกเว้นบางสาขา)
· สำหรับสุดยอดนักช้อป 15 อันดับแรก รับของรางวัลพิเศษ อาทิ ตั๋วเครื่องบินภายในประเทศพร้อมกระเป๋าเดินทาง, นาฬิกา G-Shock และกระเป๋า Caggioni
ดีลพิเศษ 4 วันสุดท้าย เฉพาะวันที่ 8 – 11 พ.ย. 68
· ลูกค้าบัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน ช้อปครบ 5,000 บาทขึ้นไป รับคะแนน The1 เพิ่ม 5,000 คะแนน (จำกัด 500 สิทธิ์)
· สมาชิก The1 รับคะแนน x11 เมื่อช้อปสินค้าและแบรนด์ที่ร่วมรายการ
ห้างเซ็นทรัลและโรบินสันยังคงยึดแนวคิด ‘ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง’ และใช้พลังของข้อมูลลูกค้าจริง (Customer Insight) เป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ สร้างความเชื่อมโยงระหว่างโลกออนไลน์และออฟไลน์อย่างไร้รอยต่อ เพื่อยกระดับทุกประสบการณ์ช้อปปิ้งให้มีคุณค่าและยั่งยืน ‘Central - Robinson 11.11 Sale 2025’ จึงไม่ใช่การแข่งขันในสมรภูมิส่วนลด แต่คือการมอบ ‘ประสบการณ์ช้อปปิ้งที่สร้างความสุขและความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า’ อย่างแท้จริง
