counters
hisoparty

Mercedes-Maybach - Limitless Luxury คุณอัครินทร์ ตั้งทวีสิทธิ์

6 months ago

BENZ TTC

“นโยบายในการบริการของเรา คือ ความสุข และความพึงพอใจของลูกค้า เพราะสิ่งนี้ถือเป็นรากฐานสำคัญของความยั่งยืนของธุรกิจ…” ส่วนหนึ่งจากบทสัมภาษณ์ของ คุณอัครินทร์ ตั้งทวีสิทธิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และกรรมการผู้จัดการ บริษัท ทีทีซี มอเตอร์ จำกัด ในนาม BENZ TTC Motor 1 ใน 4 ดีลเลอร์ที่ได้รับเลือกจาก เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) ให้จำหน่าย Mercedes-Maybach


คุณอัครินทร์ ตั้งทวีสิทธิ์

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และกรรมการผู้จัดการ บริษัท ทีทีซี มอเตอร์ จำกัด

          “ทีทีซี มอเตอร์ เปิดดำเนินกิจการมากว่า 40 ปีนะครับ เราเป็นผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการของบริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) โดยเรามีโชว์รูมพร้อมศูนย์บริการมาตรฐาน รวมไปถึงศูนย์ซ่อมสี และตัวถัง ที่ได้รับการ Certified เป็น Level 4 ซึ่งเป็นศูนย์ฯที่ได้รับมาตรฐานสูงสุดของเมอร์เซเดส-เบนซ์ และล่าสุดทางทีทีซี มอเตอร์ ได้รับความไว้วางใจจาก เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) ให้เป็นผู้ดูแล 4 Sub Brand ของ Mercedes Benz ได้แก่ Mercedes Benz, Mercedes AMG, Mercedes EQS และ Mercedes-Maybach ครับ นอกจากนี้ ทีทีซี มอเตอร์ เรายังเน้นไปที่รถ Commercial Vehicle หรือรถ V-Class ซึ่งเป็นรถตู้อเนกประสงค์ รวมไปถึงเราก็ยังมีแผนกที่ดูแลรถยนต์ Mercedes Certified เป็นรถยนต์มือสองที่ได้รับการตรวจสภาพ และได้รับการรับรอง โดย เมอร์เซเดส-เบนซ์ ซึ่งลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่ารถที่เรานำมาขายผ่านมาตรฐานของเยอรมันแน่นอนครับ

          “หากจะถามถึงเหตุผลว่าทำไม ทีทีซี มอเตอร์ ได้รับเลือกเป็น 1 ใน 4 ของผู้จำหน่าย Mercedes-Maybach อย่างเป็นทางการ ถ้าความเห็นส่วนตัวนะครับ ผมคิดว่าทาง เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) คงรับรู้ได้ว่าทาง ทีทีซี มอเตอร์ทุ่มเทและใส่ใจในทุกรายละเอียด มุ่งเน้นการให้บริการ เพื่อความประทับใจสูงสุดของลูกค้า สิ่งหนึ่งที่ผมคิดว่าเขาน่าจะ Appreciate คือ การที่เราดำเนินธุรกิจมา 40 กว่าปี ฐานลูกค้าเราเพิ่มขึ้นตลอด และที่สำคัญเราไม่เคยทิ้งลูกค้า ไม่ว่าปัญหานั้นจะเป็นปัญหาที่อาจจะไม่ได้เกิดจากเรา หรือเกิดจากอะไรก็ตาม

          “นโยบายในการบริการของเรา คือ ความสุข และความพึงพอใจของลูกค้า เพราะสิ่งนี้ถือเป็นรากฐานสำคัญของความยั่งยืนของธุรกิจ ถ้าลูกค้ามีความสุข ธุรกิจเรามีความยั่งยืน พนักงานหรือผู้ใต้บังคับบัญชาทั้งหลายทุกคนก็จะมีความยั่งยืนไปด้วย เพราะฉะนั้นเราจะมุ่งเน้นไปที่ทำอะไรที่ให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจ และสบายใจมากที่สุด โดยปัจจุบันการบริการของเรามีการพัฒนาขึ้นไปเรื่อยๆ โดย ทีทีซี มอเตอร์ เราเน้นไปที่การ Customize กิจกรรมหรือประสบการณ์พิเศษๆ ให้กับลูกค้า เพราะลูกค้า Mercedes Benz ของเราจะมีตั้งแต่ลูกค้า Entry Level ที่ซื้อรถตั้งแต่ 2 ล้านกว่าบาทขึ้นไป จนมาถึง Mercedes-Maybach ซึ่งเป็นรถ 18 – 20 ล้าน เราดูแลทุกท่านให้ดีที่สุดเหมือนกัน เพียงแต่จะแตกต่างกันตรงที่การ Customize กิจกรรมเพื่อให้เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้ามากกว่าครับ

           “ในส่วนของการเตรียมความพร้อมหลังจากที่ได้รับเลือกให้เป็นตัวแทนจำหน่าย Mercedes-Maybach เราได้สร้างห้องที่อิงตามมาตรฐานของ Mercedes-Maybach จากประเทศเยอรมนีอยู่แล้วนะครับ แต่สิ่งที่ทีทีซี มอเตอร์พยายามจะ Customize ให้แก่ลูกค้า คือประสบการณ์พิเศษ ที่ถ้าลูกค้าท่านไหนมีการนัดเข้ามาเพื่อที่จะมาดู Mercedes-Maybach เราจะมีการวางแผนการ Cleaning เนื่องจากทุกวันนี้หลายท่านมีความกังวลใจในเรื่องของโควิด-19 ซึ่งวางใจได้เพราะเราทำความสะอาดอยู่เป็นปกติครับ และเมื่อลูกค้ามาถึงเราจะมีทีม ไม่ว่าจะเป็น Manager หรือเป็น Maybach Crew มาคอยให้การต้อนรับแบบ Exclusive รวมไปถึงอาหาร และเครื่องดื่มที่เราจะคัดสรรเมนูพิเศษมาดูแลลูกค้า ถึงแม้ท่านยังไม่ซื้อนะครับ อย่างน้อยมีโอกาสได้ให้เกียรติมาเยี่ยมเยียนเรา เราก็จะดูแลท่านประหนึ่งท่านเป็นลูกค้าเราแล้ว” (ยิ้ม)

สัมผัสประสบการณ์พิเศษของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้ที่โชว์รูม ‘ทีทีซี มอเตอร์’ ตั้งอยู่ที่ถนนพัฒนาการ 45 โดยเปิดบริการ เวลา 08.00 น. - 18.00 น. (จันทร์-เสาร์) / 10.00 น. - 16.00 น. (อาทิตย์) หรือ สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ฝ่ายขาย โทร.0-2322-2222 หรือ www.ttc.mercedes-benz.co.th

Photo By : Prayuth
Author By : Arunlak

SHARE