เอไอเอส เป็นหนึ่งในองค์กรที่จับตามองความเปลี่ยนแปลงของโลกเทคโนโลยีอยู่ตลอด และคาดการณ์ถึงผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้นจาก Digital Disruption ไว้ตั้งแต่เมื่อ 3 ปีก่อน ด้วยแนวคิดว่า หากปรับตัวได้ก่อน ย่อมมีโอกาสมากกว่า เราจึงเปลี่ยนบทบาทจาก Mobile Operator เป็น Digital Life Service Provider ขยายธุรกิจให้ครอบคลุมความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น โดยมี New Product คือ AIS Fibre และสร้าง Digital Platform ขึ้น